Ja, bei mir isses jetzt auch nicht der erste Vorfall!
(mich an ein Weihnachten erinner, wo wir auf einmal die Tel.-Nr. einer anderen Familie hatten und die unsere! …riesen Spass …zwei Wochen lang!)

Hier mal ein paar Leidensgeschichten von mir …

Fangen wir mal mit nem Betreiber an, den ich namentlich nicht erwähnen möchte (aber soviel sei gesagt, er war wegen gewisser Pornoseitensperrungen in den Schlagzeilen)
Im Laden DSL + ISDN beantragt, wo man uns versicherte es sei möglich und sie machen den Rest.. Nach einer Weile kam dann auch das ersehnte DSL Paket (NTBA, DSL Modem, Splitter). Eine Woche später dann der Brief mit den Zugangsdaten mit dem Hinweis, dass auf einen gesonderten Brief über die Freischaltung informiert wird. Die Freude war da noch sehr hoch, doch eine Woche später kam die erste Ernüchterung: DSL ist in ihrem Gebiet nicht verfügbar. Soso, dann mal sehen wie es mit ISDN aussieht. Wieder eine Woche später: ISDN ist in ihrem Gebiet nicht verfügbar. Juchu, tolle Leistung, aber die Härte kam 2 Tage später: Eine Rechnung, für nicht erbrachte Leistungen ! Eine Absolute Frechheit !

Die 2. Erfahrung (diesmal im Bereich Versicherung)

Nachdem ich mit meinem Auto unterwegs zur Arbeit war, beschloß eine nicht minderalte Dame ein großes rotes Stoppschild zu übersehen. Nun stand ich vor der Wahl auszuweichen und frontal in den mir entgegenkommenden Polizeibulli zu knallen oder voll in die Bremsen zu treten und mich auf die mich zukommenden Schmerzen vorzubereiten. Nach großen abwägen in meinem riesigen Männergehirn, entschloß ich mich für die Rammethode. Also Blinker, Scheinwerfer, Kühlergrill, Scheinwerfer, Blinker und durch war ich durch den Corsa.
Nach kurzem Check, ob noch alles da war wo es sein sollte, stieg ich aus und war kurz vorm ausrasten, als die netten Officers behebig aus ihrem Bulli ausstiegen, die Mütze brav aufsetzten und sagten: ” …. die Schuldfrage steht ja hier wohl außer Frage!” Ok, schön ruhig bleiben. Die Dame drückte mir so eine Karte von Ihrer Versicherung in die Hand, wo nach näherer Betrachtung auffiel, dass da noch die PLZ in der Form 1000 Berlin draufstand. Beim Anruf der Versicherung kam das übliche “Die Nummer die sie gewählt haben ist nicht vergeben” Hmm, also ruf ich doch mal bei meiner Versicherung an.” Wie, sie hatten einen Unfall und sind nicht Schuld, dann sind sie hier aber falsch.Da müssen sie sich an die gegnerische Versicherung wenden.” Aha, aber wie, wenn man keine Nummer hat. Aber man hat ja auch mal Glück, die meldeten sich schließlich nach einer Woche bei mir. Gutachter und das übliche blablabla folgten. Als man mir die Versicherungssumme mitteilte, dachte ich schon das wärs, aber weit gefehlt. Es folgten wochenlange Telefonate mit der Versicherung, wann denn die Auszahlung erfolgt, aber außer einem: “Ja wir sehen, dass ihr Vorgang abgeschlossen ist und die Auszahlung ansteht. Bitte gedulden sie sich noch ein wenig”. Nach geschlagenen 8 Wochen erbarmte sich dann ein Mitarbeiter sich mal etwas näher mit der Sachlage zu beschäftigen und siehe da: “Der Bearbeiter muss da wohl einen Fehler gemacht haben, er hat die Auszahlung auf das folgende Kalenderjahr gelegt.”
Am liebsten hätt ich ihn durch den Hörer erwürgt …..

bei Bedarf kann ich dann noch über lustige Krankenkassen, Vermieter, Abitur und etc. erzählen …..

DaZzen

Nur was mich halt total ankotzt (und was ich nicht kapiere), ist die Tatsache, das mir die Hotline/Kundenbetreuung immer versichert hat, das alles vorliegt und in Ordnung ist! …und warum liegt jetzt plötzlich nichts mehr vor?

Ich würde es ja verstehen, wenn es umgedreht der Fall wäre….

Einzugsermächtigung sperren ist sinnvoll. Und Schreiben per Einschreiben schicken auch.